termos do serviço e garantia

Estes termos valem para as compras feitas em cavaleirotec.store, da Cavaleiro Tec (CNPJ 34.123.464/0001-07). Ao contratar, você concorda com eles.

1. O que vendemos

• Serviço de instalação e suporte: instalação, configuração, testes e suporte por 12 meses de um programa de computador, no Windows ou no macOS, conforme descrito na página do produto.
• Pacotes para designers: coleções de arquivos digitais (vetores, artes, templates) entregues por download, com licença de uso descrita no produto.

2. O que não vendemos

Não vendemos programas nem licenças de uso. A licença do programa é comprada por você, diretamente no fabricante ou em revendedor autorizado, e continua sujeita aos termos do fabricante. Os valores de licença mostrados na loja são apenas referência, podem mudar sem aviso e não fazem parte do preço do nosso serviço. Não instalamos, nem orientamos a instalação de, versões piratas, "ativadores" ou cracks.

3. Versão do programa

Na página do produto você escolhe a versão (ano) que possui ou vai comprar. O serviço é prestado para essa versão. Versões anteriores à mais recente também são atendidas, desde que o fabricante ainda permita a instalação e a ativação.

4. Como o serviço é prestado

• De forma remota, com acesso ao seu computador só mediante a sua autorização, por código temporário, com você acompanhando a tela; ou presencial, na Grande São Paulo e no ABC, em data combinada.
• Você precisa ter o computador em condições de uso, internet funcionando e a licença (conta ou chave) do programa em mãos.
• Se o seu computador não atender aos requisitos mínimos do programa, avisamos antes de instalar e, se preferir, devolvemos o valor pago.

5. Suporte e garantia de 12 meses

Por 12 meses a partir da instalação, garantimos que o programa instalado funcione e ative com a sua licença. Isso inclui: correção de erros de abertura, problemas de ativação, atualizações que deram errado e reinstalação no mesmo computador ou em um novo, se a licença permitir. Não inclui: a renovação ou o cancelamento da licença no fabricante, aulas de uso, defeitos de hardware, formatação do sistema ou problemas causados por outros programas.

6. Pagamento e cancelamento

O pagamento é feito pelo link de pagamento informado na loja ou combinado pelo WhatsApp. Você pode desistir em até 7 dias após o pagamento, com devolução integral, desde que o serviço ainda não tenha sido prestado (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Para pacotes digitais já baixados, a devolução depende de análise, porque o arquivo não pode ser "devolvido".

7. Marcas

Adobe, Autodesk, Corel, Trimble, Image-Line, Canva, Microsoft e as demais marcas e nomes de programas citados pertencem aos seus donos e aparecem na loja apenas para identificar os programas atendidos. A Cavaleiro Tec não tem vínculo com esses fabricantes.

8. Contato

Dúvidas e pedidos: contato@cavaleirotec.store ou WhatsApp. Veja também a política de privacidade.